الجوال طاح بالمويه؟ لا تشغّله ولا تشحنه.
استرجاع الصور والملفات من جوال تالف أو لا يعمل
إذا كان الجوال طاير ولا يستجيب، أو دخله ماء، أو انكسرت شاشته، فالخطوة الأولى هي التوقف. كل محاولة تشغيل أو شحن قد تحوّل ضرراً مؤقتاً إلى ضرر دائم.
- +25
- سنة خبرة
- +50K
- حالة تم التعامل معها
- 99%
- نسبة نجاح بعد التشخيص
الجوال الصامت ليس بالضرورة جوالاً فارغاً.
متى تحتاج إلى فحص الجوال؟
- 01
الجوال لا يشتغل
الجهاز طاير بعد سقوط أو ماء أو شحن، ولا يستجيب للزر ولا للشاحن.
- 02
الشاشة مكسورة والجهاز يعمل
الجهاز يشتغل لكن الشاشة أو اللمس لا يستجيب، فلا يمكن إدخال رمز القفل.
- 03
صور اختفت أو تم الفورمات
حُذفت الصور من جوال خربان، أو تمت إعادة ضبط المصنع على جهاز Android.
التشفير جزء من المعادلة، لا تفصيل جانبي.
هل يمكن استرجاع صور من جوال خربان؟
قد تكون الاستعادة ممكنة في كثير من الحالات، لكن الجوالات الحديثة مشفّرة من المصنع وهذا يضع حدوداً حقيقية لما يمكن الوصول إليه. في أجهزة iOS ترتبط البيانات بمفاتيح داخل الشريحة نفسها، وفي أجهزة Android تختلف النتيجة حسب النظام وطريقة القفل وإصدار التشفير. عند تلف اللوحة يحتاج العمل إلى بيئة معمل وأدوات لحام دقيقة، ولا يصلح كمحاولة منزلية. نبدأ بفحص حالة اللوحة والذاكرة وطريقة القفل، ثم نوضح ما هو ممكن فعلاً قبل أي محاولة.
فحص الحالة
تحديد المسار
استعادة آمنة
الأجهزة والماركات المدعومة
كل جوال له طريقة وصول مختلفة.
الماركة تحدد نوع الذاكرة وطريقة التشفير، وهما يحددان ما يمكن الوصول إليه وما لا يمكن. هذه أكثر الأجهزة التي تصل المختبر.
iPhone
بيانات iPhone مشفّرة بمفاتيح داخل الشريحة ومرتبطة باللوحة نفسها، لذلك لا يمكن قراءة الجهاز بنقل الذاكرة وحدها. المسار الوحيد هو إعادة اللوحة إلى حالة إقلاع، ثم الفتح برمز العميل.
Samsung Galaxy
الأجهزة الحديثة تستخدم ذاكرة UFS مع مفاتيح محمية بالعتاد، بينما ما زالت بعض الفئات الاقتصادية على eMMC. نوع الذاكرة هو ما يحدد إن كانت القراءة المباشرة خياراً أصلاً.
Xiaomi وRedmi وPOCO
النتيجة تختلف حسب إصدار Android والمنصة وحالة القفل. مع bootloader مقفل وتشفير مفعّل لا توجد أداة تتجاوز ذلك، والفحص يحدد ما تبقى من مسارات.
Huawei وHonor
معالج وبنية تخزين خاصة وتقسيم مختلف عن باقي أجهزة Android. نبدأ بتحديد الطراز وبنية الأقسام قبل أي محاولة قراءة، لأن الأداة الخاطئة قد تكتب على الجهاز.
eMMC مقابل UFS
ذاكرة eMMC في الأجهزة الأقدم يمكن أحياناً قراءتها عبر نقاط اختبار أو بعد فكها. أما UFS فواجهة تسلسلية عالية السرعة، والقراءة المباشرة فيها محدودة وتحتاج معدات دقيقة ولوحة سليمة.
اللوحة المتضررة والعمل بمستوى اللحام
حالات الماء والسقوط تُعالج تحت المجهر: إزالة التآكل، قياس مسارات الطاقة، وإصلاح ما يمنع الإقلاع. نقل الذاكرة إلى لوحة أخرى لا ينفع وحده، لأن المفاتيح مرتبطة باللوحة الأصلية.
ما يحدث للجوال داخل المختبر
- 01
استقبال بلا تشغيل
لا نشغّل الجهاز عند الاستلام. نفتحه ونفصل البطارية أولاً، ونوثّق حالة اللوحة. في حالات الماء يبدأ العمل بتنظيف اللوحة وإيقاف التآكل قبل أي قياس.
- 02
قياس اللوحة قبل اللحام
نقيس خطوط الطاقة وسحب التيار تحت المجهر لتحديد ما إذا كان المنع في دائرة الشحن أو في إدارة الطاقة أو في مسار الذاكرة. القياس يسبق أي لمسة كاوية.
- 03
إصلاح مسار الإقلاع الواحد
نصلح فقط ما يلزم ليقلع الجهاز مرة واحدة بثبات يكفي لسحب البيانات، لا لإعادته للاستخدام اليومي. وإذا لزم نقل الذاكرة تُنقل مع ما هو مقترن بها، لأن فصلها عن لوحتها الأصلية يجعل البيانات غير قابلة للقراءة.
- 04
الاستخراج والتسليم
بعد الإقلاع نستخرج البيانات على وسيط معزول ونسلّمها على وسيط منفصل. رمز القفل يبقى ملك العميل ونحتاجه للوصول، وما يبقى مشفّراً بلا مفاتيح لا يمكن قراءته ونقول ذلك بوضوح.
الأسئلة الشائعة
قبل أن تجرب الشحن مرة ثانية.
أوقف الجهاز ولا تشحنه ولا تجففه بالحرارة. قد تكون الاستعادة ممكنة إذا لم يتقدم التآكل داخل اللوحة، ويحدد ذلك الفحص.
يمكن ذلك في كثير من الحالات إذا كان الجهاز يعمل، والنتيجة تعتمد على النظام وطريقة القفل وإمكانية تجاوز الشاشة بشكل آمن.
قد يكون ذلك ممكناً في بعض الحالات، لكن التشفير وإعادة الضبط في الأجهزة الحديثة قد يجعلان البيانات غير قابلة للقراءة حتى بعد الوصول إلى الذاكرة.
يعتمد ذلك على النظام وإصداره وطريقة القفل. التشفير في الأجهزة الحديثة مرتبط بالرمز نفسه، لذلك نوضح لك حدود الممكن بعد فحص الجهاز، ولا نعد بنتيجة قبل ذلك.
لا نطلب كلمات المرور في مرحلة الفحص. إذا كانت الاستعادة تتطلب إثبات ملكية الجهاز أو فك القفل، نوضح ذلك لك مسبقاً وتبقى بياناتك تحت سيطرتك.
بعض الحالات تتطلب فتح الجهاز أو العمل على اللوحة مباشرة، وهذا قد يؤثر على صلاحيته للاستخدام لاحقاً. نخبرك بذلك قبل البدء لأن الهدف هو البيانات لا إصلاح الجهاز.
الخطوة التالية
أرسل تفاصيل الحالةالوقت والتآكل يعملان ضدك.
أرسل نوع الجهاز، ما الذي حدث بالضبط، وهل تم تشغيله بعدها. الفحص والتشخيص مجاني بلا التزام، ونوضح لك ما هو ممكن قبل أي خطوة.