سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط.

نطاق هذه السياسة

تشرح هذه الصفحة كيف يستخدم موقع «من الصفر إلى الواحد» (Zero 2 One Data Recovery) ملفات تعريف الارتباط والبيانات البسيطة أثناء تصفّحك للموقع.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط (Cookies) هي ملفات نصية صغيرة يحفظها متصفحك عند زيارة أي موقع. تساعد على تشغيل الموقع بشكل صحيح وقياس أدائه.

كيف نستخدمها

• ملفات ضرورية لتشغيل الموقع وعرضه بالشكل الصحيح.
• ملفات لقياس الأداء وفهم كيفية استخدام الزوّار للموقع، بشكل مُجمّع لا يُعرّف هويتك.

الأدوات التي نستخدمها بالتحديد

نسمّيها بأسمائها لتعرف ما يعمل على الموقع فعلًا:

• Google Tag Manager — حاوية تُدير بقية أدوات القياس. لا تجمع بيانات بنفسها.
• Google Analytics 4 — يقيس الزيارات والصفحات المطلوبة ونوع الجهاز والمصدر الذي أتيت منه، بشكل مُجمّع. مدة الاحتفاظ لدينا أربعة عشر شهرًا.
• Microsoft Clarity — يسجّل حركة المؤشّر والتمرير والضغطات لفهم مواضع الالتباس في الصفحة. مدة الاحتفاظ ثلاثون يومًا.
• لا يعمل أيٌّ من هذه الثلاثة قبل موافقتك من شريط ملفات تعريف الارتباط. الرفض هو الوضع الافتراضي.

ما لا نرسله إلى هذه الأدوات

اسمك ورقم هاتفك وبريدك وتفاصيل حالتك التي تكتبها في نموذج التواصل تصل إلى بريدنا وحده. لا تُرسَل إلى Google ولا إلى Microsoft ولا تُستعمل في القياس إطلاقًا.

خدمات Google

قد نستخدم خدمات من Google مثل Google Analytics أو خدمات إعلانات Google. قد تضع هذه الخدمات ملفات تعريف ارتباط خاصة بها لقياس الزيارات أو عرض إعلانات مناسبة، وتُدار وفق سياسة خصوصية Google.

• كيفية استخدام Google لملفات تعريف الارتباط ←
• سياسة خصوصية Google ←

كيف تتحكم بها

يمكنك في أي وقت حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات المتصفح. كما يمكنك التحكم بإعلانات Google أو إيقاف تتبّع Google Analytics عبر الروابط التالية:

• إعدادات إعلانات Google ←
• إيقاف Google Analytics ←

البيانات التي ترسلها عبر النموذج

عند إرسال نموذج التواصل نستخدم الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني إن أدخلته وتفاصيل الحالة للرد على طلبك فقط. تُرسل هذه البيانات إلى بريد العمل عبر مزود الاستضافة والبريد، ولا نبيعها أو نستخدمها للتسويق.

لمنع إساءة الاستخدام، يستخدم التطبيق بصمة أحادية الاتجاه مشتقة من عنوان الشبكة مع أوقات الإرسال ضمن نوافذ لا تتجاوز 24 ساعة، من دون حفظ عنوان الشبكة الخام في ملف المحدد. تُزال السجلات المنتهية عند قبول طلب صالح لاحقًا، وقد تسجل بنية الاستضافة معلومات تقنية ضمن سجلاتها الأمنية وفق سياسة مزود الاستضافة.