استعادة الملفات المشفرة بعد هجمات الفدية
هل توقفت مستنداتك أو صورك أو ملفات عملك عن الفتح؟ نبدأ بفهم ما تأثر وما تحتاج إليه، ثم نحدد المعلومات والمواد اللازمة لتقييم خيارات الاستعادة.
لمن هذه الخدمة؟
للأفراد وفرق العمل التي تحتاج إلى استرجاع ملفات على حاسب أو وسيط تخزين، سواء كان اسم الإصابة معروفًا أم لا.
ما الذي نفحصه؟
نراجع وصف الملفات المتضررة ومعلومات الحادث، ونحدد نطاق العينة التي تساعد في التقييم. ويشمل النقاش المصادر الأخرى التي قد تحمل بيانات مطابقة أو إصدارات سابقة، إن كانت موجودة.
ما الذي نحتاج معرفته؟
نوع الجهاز، وأمثلة على صيغ الملفات، والوقت التقريبي للمشكلة، وما إذا جُرّبت أدوات أو جرت تهيئة بعد الحادث. لا يلزم إرسال ملفات شخصية في الطلب الأول.
كيف نقيّم النتيجة؟
نحدد معك عينات تمثل الملفات المطلوبة، ونتحقق من قابليتها للاستخدام ضمن النطاق المتفق عليه. تُذكر حدود الاستعادة، بما فيها أي فقد في الأسماء أو التنظيم أو المحتوى.
أسئلة متخصصة
قد يكون معلومة مفيدة، لكنه لا يكفي وحده لتقدير نتيجة استعادة ملفاتك.
اذكر العطل مع التشفير في الطلب. وجود أكثر من مشكلة قد يغير ترتيب الفحص والمواد المطلوبة.
خدمات مرتبطة
الخطوة التالية
قيّم حالة ملفاتي