علامات تلف الهارد ديسك: ما تعنيه كل علامة وما يجب فعله فورًا

قبل أي شيء: أوقف الكتابة على القرص

إذا لاحظت أي علامة مما يلي وكانت البيانات مهمة، فالخطوة الأولى ليست تشخيصية بل وقائية: أوقف الكتابة على القرص. كل ملف جديد يُنسخ، وكل تحديث نظام يعمل في الخلفية، وكل برنامج يُثبَّت على القرص نفسه قد يستبدل بيانات ما زالت قابلة للاستعادة.

إذا كان القرص هو قرص النظام، أطفئ الجهاز بدل تركه يعمل، لأن النظام يكتب على قرصه باستمرار حتى وأنت لا تفعل شيئًا. وإذا كان قرصًا خارجيًا أو ثانويًا، أغلق البرامج التي تستخدمه ثم افصله. القرص المتوقف لا يزداد ضرره.

• لا تنسخ ملفات جديدة إلى القرص ولا تترك تحديثات تعمل عليه.
• لا تثبّت برامج استرجاع على القرص المتضرر نفسه.
• لا تشغّل chkdsk أو الإصلاح التلقائي قبل معرفة نوع العطل؛ هذه الأدوات تكتب على القرص.
• لا توافق على الفورمات مهما بدت الرسالة مقنعة.
• إذا كان القرص خارجيًا أو ثانويًا وما زال يُقرأ، انسخ الأهم أولًا إلى وسيط آخر، لا إلى القرص نفسه؛ أما قرص النظام فاتركه مطفأً.

أصوات غير معتادة: طقطقة، احتكاك، أو طنين متكرر

الصوت هو أوضح علامة على أن العطل فيزيائي، وهو العلامة الوحيدة التي تستحق إيقافًا فوريًا بلا نقاش. صوت الطقطقة المتكرر يعني غالبًا أن رأس القراءة يحاول الوصول إلى موقعه ويفشل، فيعيد المحاولة من نقطة البداية مرة بعد مرة. صوت الاحتكاك أو الكشط أشد خطورة، لأنه قد يعني تلامسًا بين الرأس وسطح القرص؛ وفي هذه الحالة كل ثانية تشغيل إضافية قد تزيل جزءًا من الطبقة المغناطيسية التي تحمل بياناتك.

الطنين أو النقر الخفيف المتكرر ثم الصمت قد يشير إلى أن المحرك لا يدور أصلًا، أو أن القرص يفشل في بدء التشغيل ويعيد المحاولة. أما القرص الذي كان صامتًا ثم صار مسموعًا، فالتغيّر نفسه علامة، حتى لو كان الصوت خافتًا.

ما يجب فعله: افصل الطاقة فورًا ولا تعد التشغيل «مرة أخيرة للتأكد». لا تفتح غطاء القرص، ولا تضعه في الثلاجة أو الفريزر، ولا تضربه على الطاولة. هذه الطرق المتداولة قد تنجح لدقائق في حالات نادرة، لكنها في الغالب تحوّل ضررًا محدودًا إلى ضرر واسع.

ملفات تختفي، مجلدات تفرغ، وقراءة تتجمد

من أكثر العلامات شيوعًا وأقلها إثارة للانتباه: ملفات كانت موجودة أمس ولم تعد ظاهرة، مجلدات تفتح فارغة، أسماء ملفات تتحول إلى رموز غير مفهومة، أو صور ومقاطع تفتح مشوّهة نصفها رمادي. هذا يعني أن نظام الملفات — الفهرس الذي يعرف أين يقع كل ملف — لم يعد يُقرأ كاملًا.

وهناك علامة قريبة منها: تجمّد النظام لثوانٍ ثم عودته، أو عملية نسخ تتوقف عند نسبة معينة وتظل عندها. في الغالب يكون القرص في تلك اللحظة يعيد محاولة قراءة قطاع لا يستجيب، ويكرر المحاولة عشرات المرات قبل أن يستسلم. البطء هنا ليس بطء أداء، بل عرض من أعراض التلف.

ما يجب فعله: لا تحاول «إصلاح» الفهرس. إذا كانت البيانات مهمة، فالمسار الصحيح هو نسخة قطاعية كاملة إلى قرص آخر سليم أولًا، ثم العمل على النسخة لا على الأصل. القرص الذي يعاني من قراءة غير مستقرة قد يتدهور بسرعة مع كل محاولة مسح شاملة.

تحذيرات SMART والقطاعات التالفة

تحتفظ الأقراص الصلبة بسجل داخلي لحالتها يسمى SMART. عندما يعرض BIOS أو أحد برامج المراقبة رسالة تحذير، فهذا يعني أن القرص تجاوز عتبة داخلية للخطر بالفعل، لا أنه قد يتجاوزها لاحقًا. الخصائص الأهم في الغالب هي عدد القطاعات المُعاد تخصيصها Reallocated Sector Count، والقطاعات المعلّقة في انتظار إعادة التخصيص Current Pending Sector Count، والقطاعات غير القابلة للتصحيح Uncorrectable Sector Count، ومحاولات إعادة الدوران Spin Retry Count. اعتمد على الأسماء لا على الأرقام، لأن كل أداة تعرض الرقم بطريقة: أداة smartctl تعرضها بالنظام العشري 5 و197 و198 و10، بينما تعرض بعض شاشات BIOS وأدوات المصنّعين الخصائص نفسها بالنظام الست عشري 05 وC5 وC6 و0A. ارتفاع القطاعات المعلّقة تحديدًا يعني أن هناك مواضع لم يعد القرص قادرًا على قراءتها بثقة.

لكن المهم أيضًا معرفة الحد الآخر: نجاح فحص SMART لا يعني أن القرص سليم. كثير من الأقراص التي تعطلت خلال أيام كانت تعرض حالة «جيدة» حتى النهاية، لأن SMART يراقب مؤشرات محددة ولا يراقب كل شيء. اعتبر SMART إشارة تُصدّق حين تحذّر، ولا تُطمئن حين تسكت.

ما يجب فعله: إذا ظهر التحذير والقرص ما زال يعمل، تعامل معه كمهلة قصيرة لا كتشخيص. انسخ الأهم فالأهم إلى وسيط آخر في جلسة واحدة، وتجنّب أدوات «إصلاح القطاعات التالفة»، لأن معظمها يعيد الكتابة على مناطق ضعيفة ويستهلك القرص أكثر مما يصلحه.

طلب الفورمات والفصل المتكرر

رسالة «يجب تهيئة القرص قبل استخدامه» أو ظهور القسم بصيغة RAW لا تعني أن البيانات مُسحت. تعني أن الجزء الذي يصف بنية القسم لم يعد مقروءًا — إما لتلف منطقي في جدول الأقسام أو نظام الملفات، أو لأن القرص نفسه يفشل في قراءة تلك المنطقة تحديدًا. في كثير من الحالات تبقى الملفات في مكانها خلف فهرس معطّل. الموافقة على الفورمات هي أسوأ رد فعل ممكن هنا.

أما الفصل والاتصال المتكرر — القرص يظهر ثم يختفي، أو يصدر صوت اتصال USB كل بضع ثوانٍ — فقد يكون سببه بسيطًا: كابل تالف، منفذ لا يوفر طاقة كافية، أو غلاف خارجي معطوب. وقد يكون سببه أن القرص نفسه يعيد ضبط نفسه بعد فشل في القراءة. الفرق بينهما مهم، لأن الأول يُختبر والثاني لا يُختبر.

ما يجب فعله: إذا لم يكن هناك أي صوت غير طبيعي، يمكن تجربة كابل آخر ومنفذ آخر مرة واحدة، ويفضّل منفذ خلفي متصل باللوحة مباشرة. إذا استمر الفصل، أو إذا كان هناك أي صوت، توقف عند هذا الحد. تكرار التوصيل عشرات المرات ليس اختبارًا، بل ضغط إضافي على قرص غير مستقر.

متى تكون المشكلة برمجية ومتى توقف كل شيء

الفرق العملي بسيط في مبدئه: إذا كان القرص يظهر باسمه وسعته الصحيحة، ويُقرأ بسرعة طبيعية، ولا يصدر أي صوت غريب، فالاحتمال الأكبر أن المشكلة منطقية — حذف، فورمات، قسم مفقود، أو تلف في نظام الملفات. هذه الحالات قد تكون قابلة للاستعادة في كثير من الأحيان، وشرطها الأساسي هو ألا تُكتب بيانات جديدة فوق القديمة.

أما العلامات التالية فتُقرأ على أنها ضرر فيزيائي حتى يثبت العكس، ووجود أي واحدة منها يعني إيقاف الجهاز لا استكشاف المزيد.

• أي صوت غير معتاد: طقطقة، احتكاك، طنين متكرر، أو محرك لا يدور.
• القرص لا يظهر في BIOS إطلاقًا، أو يظهر باسم غريب أو بسعة خاطئة مثل 0.
• القرص يُكتشف ثم يختفي خلال ثوانٍ، أو يتغير سلوكه في كل تشغيل.
• سخونة غير طبيعية أو رائحة احتراق.
• بدأت المشكلة بعد سقوط، ارتفاع في التيار، انقطاع كهرباء مفاجئ، أو تسرب سائل.